Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 02/10/2026 om 02:54

1. Onze inzet

Wij willen dat het platform nenthol.nl voor iedereen bruikbaar is, ook voor mensen die met het toetsenbord navigeren, een schermlezer of schermvergroting gebruiken of met aangepaste kleuren werken. Daarvoor volgen wij de Europese norm EN 301 549 en de WCAG 2.1-richtlijnen op niveau AA, zoals bepaald door de European Accessibility Act en de Nederlandse Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

2. Nalevingsstatus

De site voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 niveau AA: de meeste eisen worden nageleefd, de punten die nog niet voldoen staan hieronder.

3. Wat wij hebben gecontroleerd

Automatische controle met axe-core (WCAG 2.0- en 2.1-regels, niveaus A en AA) op 30/09/2026 op de belangrijkste pagina's: home, marketplace, winkels, winkelwagen en betaling, afspraak maken, winkel aanmelden, contact, regio's. Op deze pagina's zijn geen fouten meer gevonden.
Op 01/10/2026 dezelfde axe-core-controle op de 88 pagina's van de ambachtsruimte, de bezorgersruimte en het beheer, gevolgd door een toetsenbordcontrole: geen fouten meer, zichtbare focus op elke link, knop en elk veld, geen toetsenbordval. Ambachtslieden, bezorgers en teams beheren hun werk vanuit deze ruimtes: ze moeten voor iedereen bruikbaar zijn.
Op 02/10/2026 dezelfde axe-core-controle op de toegevoegde of gewijzigde pagina's: online herroepen (formulier en volgpagina), algemene voorwaarden (Bijlage I ingeklapt), organigram en ticketverkoop van de Expo, geld versturen, IT-diensten. Geen fouten meer; het contrast van een nummer in het organigram en de labels van de ticketaantallen zijn verbeterd.
Handmatige controle: volledige navigatie met het toetsenbord, leesvolgorde, zichtbare focus, alternatieve teksten van afbeeldingen, labels van velden, foutmeldingen, kleurcontrasten, zoomen tot 200 %.
Formulieren worden stap voor stap getoond en elke stap wordt aan schermlezers aangekondigd; de formulieren blijven bruikbaar zonder JavaScript.

4. Inhoud die nog niet voldoet

Elke foto van een creatie of van een winkelartikel moet een beschrijving hebben om gepubliceerd te worden. Deze beschrijvingen zijn in het Frans geschreven: op de Nederlandse en Engelse pagina's zijn ze nog niet vertaald.
De facturen van de creaties van ambachtslieden en van de winkels zijn pdf-bestanden die nog niet getagd zijn voor schermlezers. Op verzoek sturen wij u de inhoud in een toegankelijk formaat. De facturen van tassen op maat en de tickets van de Expo zijn webpagina's; het ticket toont zijn nummer als tekst naast de QR-code.
De pdf's van de herroeping (ontvangstbevestiging en modelformulier bij de orderbevestigingen) zijn nog niet getagd voor schermlezers. Dezelfde inhoud staat als tekst in de e-mail, op de volgpagina van de herroeping en in Bijlage I van de algemene voorwaarden.
De pagina's van de betaaldienstverleners (Mollie, Kkiapay), de trackingpagina's van de vervoerders (PostNL, DHL) en Google Maps (routelink) vallen onder die dienstverleners.
De pagina's van de ambachtsruimte, de bezorgersruimte en het beheer hebben de automatische controle en de toetsenbordcontrole doorstaan (zie punt 3). De test met een schermlezer (NVDA, VoiceOver) moet voor deze ruimtes nog gebeuren: loopt u ergens vast, laat het ons weten, dan helpen wij u uw aanvraag af te ronden.

5. Problemen met toegang tot inhoud?

Laat ons weten waar u vastloopt: wij antwoorden en bieden u een andere manier om de informatie te krijgen of uw bestelling te plaatsen.

via de contactpagina (onderwerp « Toegankelijkheid »);
door een afspraak te maken voor een videogesprek.

Wij antwoorden binnen 5 werkdagen.

6. Klachten

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u terecht bij de Nederlandse toezichthouder op de toegankelijkheid van onlinediensten: de Autoriteit Consument & Markt (ACM), via ConsuWijzer.