Veelgestelde vragen

Voeg de creatie toe aan de winkelwagen, open de winkelwagen en klik op „Bestellen”. Het formulier heeft vier stappen: gegevens, bezorging, facturering en bevestiging met een overzicht. U betaalt aan het einde.

De betaalmethode hangt af van het land van waaruit u bestelt: Mobile Money of kaart in FCFA met Kkiapay in Benin, bankkaart in euro met Mollie (3-D Secure-controle) in andere landen. Het overzicht van de bestelling toont de gekozen methode.

Vul op de volgpagina de referentie van de bestelling (NVBB-ORD-…, NVBB-MBAE-… of NVBB-BAG-…) en uw e-mailadres in. De referentie staat in de bevestigingsmail en op de factuur.

De prijs hangt af van het land van bestemming en het gewicht van het pakket: PostNL voor Nederland, DHL voor andere landen, La Poste du Bénin voor zendingen vanuit Benin. De pagina „Wat kost uw verzending?” berekent het tarief, dat ook in de winkelwagen staat.

Open de pagina om pakketten te volgen en vul het trackingnummer in dat u per e-mail ontving bij de verzending.

Kies bij artikelen van de winkels „Afhalen in de winkel” bij het bestellen, en daarna de datum en het tijdvak. Afhalen is gratis. U ontvangt een code: laat die in de winkel zien om uw bestelling op te halen.

Vul stap voor stap het inschrijfformulier voor winkels in. Wij controleren de gegevens (KVK en btw in Nederland, RCCM en IFU in Benin) voordat de winkel online komt.

Meld het met het klachtformulier: zoek uw bestelling op, beschrijf het probleem en voeg foto's toe. Doe dit zo snel mogelijk, want de termijn van de vervoerders voor een beschadigd pakket is kort. U ontvangt een ontvangstbevestiging en volgt uw dossier via een persoonlijke link.

Gebruik het online herroepingsformulier: zoek uw bestelling op, controleer het vooraf ingevulde formulier en verstuur het. U ontvangt een ontvangstbevestiging met de pdf. De termijn en de voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Vraag online een nieuwe verzending aan. Wij laten u de prijs weten, u betaalt met uw kaart en het pakket vertrekt opnieuw met een nieuw trackingnummer.

Begin met een aanvraag voor een immersie. Wanneer NVBB (In Benin) die goedkeurt, ontvangt u per e-mail een lidmaatschapscode (ADH-XXXX-XXXX). Met die code schrijft u zich in de artisanruimte in.

Voeg het product in de artisanruimte toe in drie stappen: informatie, foto's, prijs en voorraad. NVBB (In Benin) controleert het product voordat het wordt gepubliceerd.

NVBB SARL betaalt uw verkopen uit op de bankrekening of Mobile Money-rekening die in uw artisanruimte staat. U volgt uw verkopen en uitbetalingen vanuit die ruimte.

Open de inlogpagina van de ruimte voor ambachtslieden en vul het e-mailadres van uw account in: u ontvangt per e-mail een eenmalige code. In uw ruimte: uw producten, uw verkopen, uw uitbetalingen en de reservering van uw stand op de Expo. Nog geen account? Schrijf u in als ambachtsvrouw of -man die verkoopt.

De organisatie die een pijler van de Expo draagt, is een partner van NVBB met een ondertekende overeenkomst. Meld u aan in de Partnerruimte met het e-mailadres van uw partnerdossier: u ontvangt een code per e-mail. Open bij « Mijn pijler » de ruimte van uw pijler: nuttige gegevens, opvolgingsnotities en correctieverzoeken.

Regioverantwoordelijken loggen in met het e-mailadres dat de beheerders hebben geregistreerd: ze ontvangen een inlogcode per e-mail. Daar melden ze, met hun akkoord, de ambachtslieden van hun regio aan.

Bezorgsters en bezorgers loggen in met het e-mailadres dat de beheerders hebben geregistreerd: ze ontvangen een inlogcode per e-mail. Daar volgen ze de pakketten die ze moeten afgeven of inleveren.

De code komt binnen enkele minuten: kijk ook in uw ongewenste e-mail. U verkoopt uw creaties: ruimte voor ambachtslieden. Uw organisatie is partner van NVBB of draagt een pijler van de Expo: Partnerruimte. U bent regioverantwoordelijke: ruimte voor regioverantwoordelijken. U bezorgt pakketten: ruimte voor bezorgers. Lukt het nog niet? Schrijf ons via de contactpagina.

Open de ticketverkoop van de editie, kies uw tickets, vul uw gegevens in en betaal. Uw tickets komen per e-mail met een QR-code.

Stands zijn voorbehouden aan geverifieerde ambachtslieden. Log in op de artisanruimte en kies een vrije stand van de editie.

De immersie begeleidt een ambachtsman of -vrouw tijdens de Expo, in het land waar het atelier ligt: immersie en atelier liggen in hetzelfde land (Nederland of Benin). De aanvraag gebeurt online, stap voor stap; na goedkeuring ontvangt u uw lidmaatschapscode.

Kies een opleiding in de catalogus en bekijk gratis de introductievideo. Schrijf u in enkele stappen in, betaal en volg dan de modules via uw persoonlijke link per e-mail, in uw eigen tempo.

Vanuit Benin en Afrika: Mobile Money of kaart, in FCFA (geïnd door NVBB SARL). Vanuit Europa en andere landen: bankkaart, in euro (geïnd door NVBB Nederland). De organisatie die de opleiding geeft, ontvangt haar deel na de commissie van het platform.

Na alle modules legt u het eindexamen af: met 70 % juiste antwoorden ontvangt u uw certificaat als pdf per e-mail. Iedereen kan het controleren met het nummer (NVBB-CERT-…) op de pagina « Een certificaat controleren ».

Meld u aan in de Partnerruimte, open « Opleidingen » en maak de opleiding stap voor stap (introductievideo, modules, examen). De administratie controleert ze vóór publicatie.

Elke pijler van de Expo en elke opleiding toont de SDG's en subdoelen waaraan ze bijdraagt. Onze AI vergelijkt deze teksten elke maand met het officiële kader van de Verenigde Naties; een goedgekeurde update verandert alle pagina's die ze noemen.

Kies het soort afspraak, het onderwerp en een vrije dag en tijd, en vul uw gegevens in. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

In acht stappen: 1. u dient uw aanvraag online in; 2. wij bestuderen haar, daarna ondertekent u online de aanbrengovereenkomst; 3. wij stellen uw project anoniem voor aan gekozen groepen; 4. elke geïnteresseerde groep ondertekent een non-circumventie- en geheimhoudingsovereenkomst (NCNDA); 5. die bestudeert het volledige dossier in de dataroom; 6. wij stellen u schriftelijk en officieel voor; 7. u ondertekent het eindcontract met de groep; 8. de commissie wordt gefactureerd volgens de schijven uit de overeenkomst.

Nee. De groepen krijgen eerst een anoniem dossier, zonder uw naam of de exacte locatie van het project. Uw identiteit wordt pas bekendgemaakt aan een groep die online de non-circumventie- en geheimhoudingsovereenkomst heeft ondertekend, bij de officiële introductie.

Uw opvolgingspagina (link per e-mail ontvangen) toont elke stap, en u krijgt een e-mail wanneer uw dossier aan een groep wordt voorgesteld, wanneer een groep de geheimhoudingsovereenkomst ondertekent, wanneer een groep afziet en bij de officiële introductie. Om ieders vertrouwelijkheid te beschermen, vermelden deze berichten het type groep (bouwer, investeringsfonds…), niet de naam.

NVBB Nederland kiest de groepen die al vergelijkbare projecten hebben uitgevoerd, met de hulp van een analyse door de AI en na controle van hun referenties op officiële bronnen. Geen enkele groep wordt benaderd voor u de aanbrengovereenkomst hebt ondertekend.

Een non-circumventie- en geheimhoudingsovereenkomst (« Non-Circumvention and Non-Disclosure Agreement »). De groep verbindt zich ertoe het dossier vertrouwelijk te houden en NVBB Nederland niet te omzeilen. De groep ondertekent online via een persoonlijke link; de handtekening wordt gedateerd en verzegeld, en het volledige dossier gaat pas daarna open.

Wij stellen u schriftelijk voor aan de geïnteresseerde groep, met een gedateerde verklaring aan beide partijen. U krijgt de gegevens van de groep en de groep krijgt de uwe. Deze verklaring bewijst de introductie: ze beschermt uw project en de commissie uit de overeenkomst.

Alleen bij succes: wanneer u een contract ondertekent met een groep die wij u hebben voorgesteld. Het bedrag en de voorwaarden (bij ondertekening, bij afronding van de financiering, in schijven, met een plafond…) zijn die van de aanbrengovereenkomst. Elke factuur is betaalbaar binnen dertig dagen.

Ja. Vóór de ondertekening van de overeenkomst schrijft u ons via uw opvolgingspagina. Na de ondertekening kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van een maand; de commissie blijft verschuldigd voor een contract met een groep die al werd voorgesteld.

De pagina „Geld versturen” toont erkende aanbieders. De overboeking gebeurt op hun website, onder hun voorwaarden: wij komen niet aan uw geld. Betaalde links staan op de pagina aangegeven.

Gebruik het formulier voor verzoeken over uw gegevens. U bevestigt het verzoek via de link in de e-mail en volgt ons antwoord via een persoonlijke link. Wij antwoorden binnen één maand.

Om u tegen spam te beschermen, zijn e-mailadressen verborgen voor robots. Klik op „E-mailadres tonen” om het te zien, of gebruik onze formulieren.

Gebruik het contactformulier: kies de categorie, schrijf uw bericht, vul uw gegevens in en bevestig. Wij antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Onze artikels (ambacht, creaties, Expo, pakketten versturen, opleidingen) staan op de pagina « Artikels », in het Frans, Nederlands en Engels. Ze worden met hulp van AI voorbereid en door ons team nagelezen vóór publicatie.